Еремеева Наталия Александровна
Психолог, бизнес-тренер, специалист по коммуникативным и управленческим программам, работе с персоналом гостиниц и ресторанов.
Образование:
▪ Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина: социология и психология управления, практическая психология
▪ Консалтинговая компания "Наследие" - Тренинг для тренеров
▪ Комус-Персонал - Оценка персонала.
▪ Институт Групповой и Семейной Психотерапии - Эриксоновский гипноз.
▪ Институт психотерапии и клинической психологии - НЛП-практик, НЛП-мастер
▪ Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса - Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности
Опыт работы:
В качестве внутреннего тренинг-менеджера или внешнего консультанта работала с компаниями
▪ Центр Международной Торговли
▪ Италкосметика
▪ Vision
▪ Gillette
▪ Альтера-холдинг
▪ Production-Ru
▪ Агентство недвижимости Пересвет
▪ Тристар
▪ Пивдом
▪ Кухни России
▪ Holiday Inn
▪ Royal Canin
▪ Банк Капитал-Экспресс
▪ Intway
▪ СПМ-Груп
▪ Американский Совет Преподавателей Русского Языка и Литературы
Сфера интересов:
Развитие персонала компаний гостиничного и ресторанного бизнеса
Повышение уровня сервиса, постановка системы качественного обслуживания
Проведение тренингов по темам:
▪ Сервис класса люкс
▪ Управление сервисом - как повысить качество обслуживания
▪ Повышение продаж в ресторане
▪ Стандартизация обслуживания гостя
▪ Навыки управления для супервайзеров и менеджеров ресторана.
▪ Тренинг для внутренних тренеров ресторанной сети
Развитие персонала занимающегося продажами и управлением.
Проведение тренингов:
▪ Базовые навыки продаж
▪ Сложные продажи – навыки продаж для продвинутых пользователей
▪ Эффективная презентация, выступление, защита проекта
▪ Навыки управления
▪ Управление в ситуациях – сложные ситуации в жизни руководителя и как с ними справиться
▪ И т. д. |